Die Transaktionsplattform ZHservices ist eine Basisinfrastruktur für die Entwicklung elektronischer Behördenangebote. Sie stellt wiederverwendbare Transaktionselemente zur Verfügung, die es den Verwaltungsstellen erlaubt, beliebige Geschäftsprozesse (wie z.B. Anträge, Anfragen, Bewilligungen, etc.) inklusive Beantwortung, Statusverfolgung und Rückfluss von Informationen als End-to-End-Prozess online anzubieten. Im Referat wird das Projekt mit den zu bewältigenden Herausforderungen erläutert, das Konzept und die wesentlichen Funktionen der Plattform vorgestellt und ein Bewilligungsprozess als Pilotanwendung gezeigt.