Ein Fallbeispiel zeigt auf, wie die Paradigmen des Web 2.0 in Unternehmen genutzt werden können. Dank gemeinsamem Herstellen und Austauschen von Inhalten, unterstützt mit dem Internet als Schreibmedium und dem Einsatz von E-Mail- und RSS-Signalen, sind völlig neue Arten der Zusammenarbeit möglich. Welche Stärken und Schwächen haben die neuen Möglichkeiten für die gemeinsame Wissensentwicklung?