Die Stadt Sierre startete als Pilot für das BPM Starterkit eCH 0096 eine Analyse ihrer Geschäftsprozesse. Damit die nun modellierten Abläufe auch gelebt werden, hat der Stadtrat entschieden, als erstes den Veranstaltungsprozess von der Anfrage, über die Bewilligung sowie Organisation und Veröffentlichung des Anlasses bis zur Fakturierung zu optimieren und via Internet den Bürgern anzubieten. Um die einzelnen Prozessschritte medienbruchfrei zu automatisieren, wurden die Backend-Systeme z. B. der Einwohnerkontrolle, des Tourismusbüros oder der Polizei mit der Workflow-Software verknüpft. Weitere Bürgerprozesse sind in Planung. Die Einwohner der Stadt Sierre profitieren von einer modernen, zeit- und ortsunabhängigem Dienstleistung, die Verwaltung ihrerseits steigert damit ihre Effizienz und Standortattraktivität.