Alle reden von "Web 2.0" und als Folge davon auch von "Lernen 2.0" im Umfeld der betrieblichen Aus-/Weiterbildung. Obwohl noch viele Unternehmen erst auf dem Weg zum Lernen 1.0 sind, d.h. die selbstverständliche Kombination von Präsenz- und Online-Trainings, wagt die SBB bereits den Schritt in die nächste Dimension. Unter dem Begriff "AIDA" sammelt der SBB Personenverkehr seit Frühjahr 2009 Erfahrungen im Umgang mit kollaborativem Lernen, Lerntagebüchern/-Blogs, Kurs-Chats u.a.m. Anhand eines Praxisberichts wird aufgezeigt, welche Erkenntnisse bislang vorliegen, was funktioniert und was (noch) nicht.