Facebook, Twitter und YouTube sind zu mächtigen Kommunikationswerkzeugen geworden - sie lassen uns mit alten Freunden kommunizieren und Diktaturen stürzen.Wie verändern diese Medien künftig unser Gesundheitssystem? Welches sind die Ansprüche der NetGeneration, also jener Generation, die im und mit dem Internet aufgewachsen ist, und der Silver Surfer, der Generation ab 50, an Ärzte, Spitäler, Krankenkassen etc.?

Mit der Zusammenführung von Medizin und Internet steht der Konsument künftig im Zentrum einer umfassenden Vernetzung. Themen wie elektronische Versichertenkarte, elektronisches Patientendossier, eRezepte, eAuthentifizierung, mobile eHealth-Anwendungen oder Telemedizin beleuchten die eine Seite von eHealth. Doch wie steht es um die Seite der Nutzer?

In der integrierten Gesundheitsversorgung sollen die Leistungen dort erbracht werden, wo es für die Patienten am besten ist. Dies bedingt eine wesentlich engere Zusammenarbeit aller Leistungserbringer, von den Hausärzten über die Spitäler, über die Apotheken bis zu den Pflegeorganisationen. Dazu müssen die Nahtstellen zwischen den einzelnen Leistungserbringern verbessert werden. Wie können Prozesse optimiert werden?